Politicas de envío & devoluciones

• El costo del envió es de 109 pesos, este costo puede varias y ser cambiado por Freedom chocolate sin previo aviso. 

• Ofrecemos un envió acelerado por un costo adicional, esta opción se puede elegir en compras. 

• En Freedom chocolate hacemos lo posible por enviar tu pedido al siguiente día que se realizó la compra, con excepción de los días festivo y fin de semana, en el segundo caso él envió se mandara el lunes o martes. 

• El grosor de la caja y el polipropileno con doble laminación del empaque individual de cada chocolate ayuda a mantener las propiedades organolépticas del chocolate, sin embargo, no tenemos control de la temperatura a la cual puede exponerse durante el transporte final del producto, por lo que el chocolate puede llegar derretido y/o desfigurado Debido a lo anterior se recomienda refrigerar (12-4 grados centígrados) al menos 2 horas previo a su consumo. 

• Si tu articulo llega roto y/o dañado, comuníquese con nosotros vía email para tramitar su reembolso o una devolución, después de una prueba razonable. Recomendamos que revises las políticas de reembolso y devoluciones. 

• Debe considerar que pueden existir demoras en los periodos de mayor volumen de pedidos. 

• Freedom chocolate no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados. Recuerde que no tenemos control de su pedido una vez que se le entrega al transportista. 

• Las cancelaciones deben enviarse por correo electrónico antes de que su pedido se entregue al transportista. 

• Si el pedido ya fue entregado al trasportista ya no se podrá realizar la devolución. 

Política de cambios y devoluciones

• Las devoluciones se deben realizar dentro de los primeros 5 días después de recibir su pedido. 

• No nos envié su devolución antes de ser aprobada por el centro de atención a clientes vía correo electrónico, esto puede provocar que se cancele el reembolso y/o la devolución del producto. 

• Si al recibir su pedido la caja está rota, desfigurada o muy dañada, se le devolverá parcial o total, después de hacer algunas pruebas y realizar el procedimiento que se le indicará por correo electrónico. 

• Debera realizarse una serie de pasos que se le indicaran por correo para que pueda aplicarse el reembolso completo o parcial. 

• En caso de no realizar los pasos en tiempo y forma como se le indica en el correo de respuesta, el reembolso o la devolución no aplicara. 

• Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar el procedimiento a nuestra entera discreción el procedimiento de reembolso o devolución parcial o total puede. 

• Las cancelaciones de pedidos deben realizarse antes de que su producto sea enviado. 

• Los reembolsos se realizarán de la forma en que se le indique vía correo electrónico 

• Si el motivo de solicitud de devolución es que no le gusta el chocolate, 3 de los 4 chocolates deberán estar intactos si pidió una caja, en caso de haber pedido más de una caja, las otras unidades deben estar intactas (los 4 chocolates de las cajas restantes), si no se cumplen estos puntos en conjunto con los que se les indique vía correo electrónico, no aplicara la devolución. 

• Tenga en cuenta que los pedidos pueden llegar a demorar hasta 3 semanas más de lo planeado en periodos de alta demanda. Si se demora mucho más que este tiempo, su pedido puede aplicar un reembolso parcial o total según nuestra entera discreción.